KEY驱动问题处理（C/S模式）

B/S架构登录模式相对问题比较少，主要问题出在杀毒软件和系统用户权限的问题。

1、安装时提示需要重启电脑

大多数情况下安装驱动不需要重启电脑，当提示重启电脑时，就必须要重启服务才能使用。

2、安装驱动时提示已存在文件无法覆盖

可以试着关闭所有IE浏览器及跟证书有关的应用系统，还不行只能重启电脑。

3、安装驱动其他各种原因提示无法安装

安装驱动后无法识别证书，最先做的事就是重启电脑。

4、登录提示PIN码错误

有一种非常特殊的情况会导致输入的PIN码错误，就是用户无意中启用了主键盘的小键盘或键盘按键坏了，如用户坚持说密码没有错，那么就使用软键盘试试看看是否为键盘问题，如果还不行，只能使用管理工具重置密码。

5、第一次可使用，关机开机后无法识别证书

这种情况可能是被杀毒软件杀掉了我们的程序，目前了解到360杀毒软件最容易杀掉，所以如有电脑安装了360杀毒软件的话，请提前设置添加我们的库到白名单，具体如下：

右键“360杀毒软件”—-“设置”—添加白名单—-添加驱动需要使用的2个文件：

请把驱动目录：C:\Program Files\DongFang ETRUST CA 也添加到可信列表中。

6、安装驱动正常，也重启电脑，还是无法识别证书

可能原因1：查看操作系统版本，看看是否为一些奇葩版本，做了阉割根本不支持智能卡服务，比如：

可能原因2：操作系统的用户权限问题，现在的WIN7或WIN10为了安全考虑，默认提供的用户权限都不是很大，所以如遇这种情况，请使用administrator用户登录试是。

7、如所有电脑出现同一个问题

这种情况应该是硬件服务器出现问题（签名验签服务器，时间戳服务），请及时联系我们解决。

8、驱动安装正常，但是驱动管理器无法识别

请检查智能卡服务程序是否运行，开始—运行—MMC ，在出现的界面中点击左边栏“服务”查看右边：

1、Smart Card（智能卡服务）看是否已经停止，把状态改为”启动”，启动类型为：自动。

2、WgControlServer（我们的KEY驱动服务），也一样都改为自动启动。

改动方式都是双击服务列表，在弹出的框中修改。

9、安装驱动正常，但是无法打开驱动管理器

可能的问题是证书导入失败，https需要的根证书导入卡死，解决办法是：在进程中找到SSKEY进程强制结束，SSKEY进程对C/S架构模式无用处，只有在B/S架构，使用浏览器访问的情况下可能有所影响。如有影响请手动导入根证书。